Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Protou — plataforma intermediaria de componentes electrónicos para estudiantes en Bogotá. Contacto: privacidad@protou.co.

2. Datos que tratamos

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Dirección de entrega
• Historial de pedidos

No recopilamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera. Los pagos se realizan contra entrega.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar y entregar tus pedidos de componentes electrónicos.
• Contactarte sobre el estado de tu pedido.
• Mejorar la plataforma y personalizar tu experiencia.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Después de que solicites la eliminación de tu cuenta, los datos se anonimizarán de forma inmediata. El historial de pedidos se conserva por un año adicional para efectos contables y legales, sin datos que te identifiquen.

5. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tu cuenta y la anonimización de tus datos personales.
• Revocación: retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Queja: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer tus derechos

Tienes dos opciones:

• Desde la app: inicia sesión y utiliza la opción "Eliminar mi cuenta" en la configuración de tu perfil (esto llama a DELETE /v1/users/me de forma segura).
• Por correo: envía un mensaje a privacidad@protou.co con el asunto "Derecho HABEAS DATA". Responderemos dentro de 10 días hábiles.

7. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento libre e informado que otorgas al registrarte, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

8. Cambios a esta política

Si realizamos cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación.